• من الممكن أن تواجهك مشكلة 

في عمليات شحن أكواد بطاقات

منصة بلايستيشن

أو أيّ منصة أخرىٰ مشابهة 

لكن هنا ؛ سـ نحصر الموضوع حول

منصة بلايستيشن

و بـ التحديد ( تفسير رموز الخطأ )

التي تظهر مع رسالة الخطأ


• قبل ذلك ؛ عليك كتابة الكود

بـ شكل صحيح مع مراعاة التنسيق

بين الأحرف و الأرقام


• بـ الإضافة ؛ يتضمن كود PSN

علىٰ ثلاث أقسام بدون كتابة ( - )

أي إثنا عشر رمزًا

أقل من ذلك أو أكثر ؛ لن يعمل الكود


• تأكد من أن الرمز لا يزال صالحًا

فـ بعض الرموز تتضمن تاريخ إنتهاء

صلاحية مُدرج في القسيمة 


• تحتاج بعض قسائم الإشتراك

إلىٰ تفاصيل بطاقة الإئتمان

لـ إضافتها علىٰ حسابك قبل التمكن

من إستردادها

فـ عند الإسترداد ؛ سـ تظهر أمامك

رسالة منبثقة تطلب ذلك 


• لا يمكنك ؛ إسترداد الرمز

إلا مرة واحدة فقط

حيث تكرار إسترداد الرمز عدة مرات

يُمكنه من تعطيل حسابك

سجّل دخولك إلىٰ ( إدارة الحساب )

عبر تطبيق أو جهاز بلايستيشن

إذا كان قد استخدم رمز القسيمة

بـ الفعل علىٰ حسابك

فـ سـ يظهر في خانة ( تفاصيل المعاملة )




• بعض رموز الخطأ ..

التي تظهر مُرفقة مع رسالة الخطأ :

و التي تظهر عندما تعمل وظيفة

التشخيص الذاتي

و بعضٍ منها :

1. الرمز CE-108862-5

الرمز CE-33950-0

الرمز CE-33743-0

الرمز CE-33945-4

الرمز CE-33983-6

الرمز CE-33984-7

الرمز CE-33985-8

الرمز CE-33986-9

الرمز CE-33987-0

الرمز CE-33988-1

الرمز CE-33989-2

الرمز CE-33990-1

الرمز NP-32167-9

الرمز NP-31952-0

الرمز WC-40383-8

الرمز WC-40382-7

الرمز WS-37469-9

الرمز WS-116483-3

الرمز WS-116439-4

الرمز WS-37501-6

الرمز WS-37397-9

تعذر الإتصال بـ الخادم

الحل :

1. تحقق من إتصال الإنترنت بـ بلايستيشن

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات )

من ثم ( الشبكة ) من ثم

( إختبار الإتصال بـ الإنترنت )

و تحقق من إتصالك بـ الإنترنت

2. أعد تشغيل جهاز بلايستيشن

و أعد الإتصال بـ الإنترنت

إتصال سلكي إن أمكن

3. قد يكون هنالك ضغط علىٰ الشبكة

أعد المحاولة في وقت لاحق

4. أوقف الجهاز عن التشغيل

و إنتظر دقائق من ثم أعد تشغيله

5. من الممكن أن يكون تم حظر عنوان IP

الخاص بك بـ سبب إنتهاك 

شروط الخدمة أو إتفاقية المستخدم


2. الرمز CE-30005-8

حدث خطأ أثناء الوصول إلىٰ محرك

القرص الثابت HDD أو قرص DVD

أو محرك Blu-ray

الحل :

1. أخرج القرص من الجهاز

و تأكد من أنه ليس متسخًا أو مخدوشًا أو تالفًا

2. إذا كان القرص في حالة جيدة

أعد محاولة إنشاء قاعدة بيانات الجهاز

عبر إستخدام الخيار 5 من الوضع الآمن

3. في حال إستمر الخطأ

قد يكون جهازك معيبًا و بـ حاجة إلىٰ صيانة


3. الرمز CE-36329-3

الرمز CE-35239-2

الرمز NP-34846-5

الرمز NP-32157-8

الرمز SU-35931-1

الرمز SU-30696-4

الرمز SU-30645-8

الرمز SU-101193-5

حدث خطأ في برمجيات النظام 

الحل :

1. التأكد من تنزيل آخر إصدار

برمجيات النظام ؛ من خلال الذهاب إلىٰ ..

( الإعدادات ) من ثم ( تحديث برمجيات النظام )

2. إذا لم تتمكن من الوصول إلىٰ ..

( الإعدادات ) ؛ يُرجىٰ تحديث برمجيات النظام

عبر إستخدام الخيار 3 من الوضع الآمن 

3. عند تكرار الخطأ

قم بـ نسخ البيانات المحفوظة إحتياطًا

من ثم قم بـ عمل تهيئة جهاز بلايستيشن

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات ) من ثم

( تهيئة ) و بعد ( تهيئة جهاز PSN )

4. إستخدم وحدة تخزين USB

كـ طريقة بديلة لـ تحديث برمجيات النظام

5. في حال إستمر الخطأ

يُرجىٰ الإتصال بـ دعم بلايستيشن


4. الرمز CE-108255-1

الرمز CE-34878-0

حدث خطأ في التطبيق

الحل :

1. يُرجىٰ تحديث برمجيات النظام

عبر إستخدام الخيار 3 من الوضع الآمن 

2. إذا حدث الخطأ بعد تشغيل اللعبة

فـ قم بـ حذف اللعبة من ( الإعدادات )

و بعد ( مساحة التخزين )

من ثم أعد تخزينها

3. أعد محاولة إنشاء قاعدة بيانات الجهاز

عبر إستخدام الخيار 5 من الوضع الآمن

4. عند تكرار الخطأ

أعد تعيين إعدادات جهاز PSN

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات )

من ثم ( النظام ) و بعد ..

( برمجيات النظام ) ثم ( إعادة تعيين PSN )


5. الرمز CE-32889-0

الرمز E-80558337

حدث خطأ ما

الحل :

1. قم بـ الذهاب إلىٰ ( التنزيلات )

و قم بـ حذف المحتوىٰ الذي ترغب بـ تحميله

و أعد تنزيله مرة أخرىٰ


6. الرمز CE-32928-4

الرمز NP-31739-3

حدث خطأ ما

الحل :

1. قم بـ إغلاق التطبيق

و أعد فتحه من جديد و في حال إستمرار

الخطأ ؛ أغلق الجهاز و أعد تشغيله


7. الرمز CE-36244-9

الرمز CE-37732-2

الرمز CE-34452-8

الرمز E-80F00800

الرمز NP-32062-3

تم إيقاف التحميل ؛ المحتوىٰ تالف

الحل :

1. أعد تشغيل جهاز بلايستيشن

2. أعد تحميل المحتوىٰ من التنزيلات

3. تحقق من إختبار إتصال الإنترنت

4. في حال إستمرار الخطأ

من الممكن حدوث ضغط ؛ أعد المحاولة

في وقت لاحق


8. الرمز CE-32875-5

الرمز CE-33991-5

الرمز CE-23883-4

الرمز CE-34878-0

الرمز CE-33945-4

الرمز CE-34224-5

الرمز E-FFFFFFFF

الرمز E-80411302

الرمز NP-31952-0

الرمز SU-34328-0

خطأ في النظام

الحل :

1. تأكد من أن جهاز بلايستيشن

متصل بـ الإنترنت

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات ) من ثم ..

( الشبكة ) و بعد ( إختبار إتصال الإنترنت )

عند تكرار الخطأ

2. أعد تعيين إعدادات جهاز PSN

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات )

من ثم ( النظام ) و بعد ..

( برمجيات النظام ) ثم ( إعادة تعيين PSN )


9. الرمز E-82000102

الرمز CE-32807-0

حدث خطأ ما

أو هنالك خطأ في الترخيص

الحل :

1. سجّل خروج من حسابك

و أعد تسجيل الدخول من جديد

و يفتح المتجر بـ شكل سليم

2. إعادة تنشيط حسابك علىٰ بلايستيشن

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات )

من ثم ( PSN ) و بعد ..

( تنشيط الحساب كـ حساب رئيسي لـ PSN )

أو قم بـ إلغاء تنشيط الحساب

و من ثم أعد التنشيط 


10. الرمز E-82000113 

الرمز WS-45762-4

تعذر إسترداد قيمة رمز القسيمة

الحل :

1. تعذر التحقق من رمز القسيمة

يُرجىٰ إعادة المحاولة في وقت لاحق


11. الرمز E-8200012F

الرمز E-82000134

الرمز WC-40371-5

رمز القسيمة الذي أدخلته غير صالح

السبب :

1. تم إدخال الرمز بـ شكل غير صحيح

2. إنتهت صلاحية الرمز الذي تحاول إسترداه

أو لم يتم تفعيله بعد من الشركة

3. منطقة الحساب الخاص بك

لا تتطابق مع منطقة حساب القسيمة

4. حسابك لا يفي بـ شروط القسيمة

الحل :

1. تأكد من تناسق الحروف و الأرقام

و كتابة الرمز بـ الإنجليزي

أي تحويل لوحة المفاتيح لـ الإنجليزي

2. تحقق من تاريخ صلاحية الرمز

و أيضًا ما إذا كان هنالك قيود علىٰ القسيمة


12. الرمز E-8200002E 

حدث خطأ

الحل :

1. بطاقة الإئتمان أو الفيزا

مربوطة في حساب آخر لديك ..

قم بـ حذف بيانات بطاقاتك

و أعد ربطها في الحساب الذي ترغب


13. الرمز E-82000156

الرمز E-8200012F

حدث خطأ ما

الحل :

1. سجّل خروج من متجر بلايستيشن

و أيضًا سجل خروج من جهاز بلايستيشن

و أعد المحاولة من جديد

2. تأكد من تناسق الأحرف و الأرقام

في الكود و أعد المحاولة مجددًا


14. الرمز E-82000138  

حدث خطأ ما 

الحل :

1. تجاوزت الحد المسموح

في شحن حسابك و هو 150 دولار

إستخدم رصيدك

من ثم أعد المحاولة مجددًا


15. الرمز E-82000113

الرمز E-82F001F7

الرمز CE-33966-9

الرمز NP-35000-8

الرمز WS-37504-9

الرمز WS-116449-5

الرمز WS-37501-6

الرمز WS-37432-9

الرمز WS-36856-8

الرمز WS-36855-7

تخضع الخدمة إلىٰ الصيانة

الحل :

1. أعد إختبار الإتصال بـ الإنترنت

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات ) من ثم ..

( الشبكة ) و بعد ( إختبار إتصال الإنترنت )

2. قم بـ إيقاف جهاز المودم

و أنتظر 5 دقائق ؛ من ثم أعد تشغيله

3. في حال إستمرار الخطأ

من الممكن حدوث ضغط ؛ أعد المحاولة

في وقت لاحق


16. الرمز NW-34345-9

الرمز NW-31484-0

الرمز NW-31367-0

الرمز NW-31194-8

الرمز NW-31297-2

الرمز NP-31952-0

الرمز NW-31246-6

الرمز NW-31456-9

الرمز NW-31250-1

الرمز NW-31201-7

الرمز NW-31374-8

الرمز NW-31253-4

الرمز NW-31294-9

الرمز NW-314653-6

الرمز NW-31247-7

الرمز NW-31205-1

الرمز WS-116415-7

الرمز WV-36450-7

الرمز WV-33899-2

حدث خطأ عند الإتصال بـ الشبكة 

الحل :

1. أعد تشغيل جهاز بلايستيشن

2. أعد إختبار الإتصال بـ الإنترنت

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات ) من ثم ..

( الشبكة ) و بعد ( إختبار إتصال الإنترنت )

3. تحقق من حالة الشبكة ما إذا كان هنالك

مشكلة ما في الإتصال بها

4. جرّب الإتصال بـ الإنترنت

من خلال إتصال سلكي

5. قم بـ إيقاف جهاز المودم

و أنتظر 5 دقائق ؛ من ثم أعد تشغيله

6. قم بـ تحديث البرامج الثابتة

إلىٰ آخر نسخة مطلوبة


17. الرمز الرمز NP-102943-9  

الرمز CE-33179-3

تعذر تشغيل التطبيق لـ هذا المستخدم

السبب :

1. تعذر تأكيد الإستحقاق الخاص

بـ المستخدم المسجّل دخوله

الحل :

1. تحقق ما إذا كان هنالك

مستخدم آخر يستخدم التطبيق

2. سجّل خروج من حسابك

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات )

من ثم ( المستخدمون و الحسابات )

و بعد ( أخرىٰ ) من ثم ( تسجل الخروج )

و بعد ذلك ؛ سجل دخول من جديد


18. الرمز NP-31730-4

الرمز CE-35657-6

الرمز CE-30002-5

الرمز CE-33177-1

الرمز CE-32937-4

الرمز SU-35931-1

الرمز SU-30733-6

بيانات تحديث النظام تالفة 

الحل :

1. أعد محاولة إنشاء قاعدة بيانات الجهاز

عبر إستخدام الخيار 5 من الوضع الآمن

2. عند تكرار الخطأ

قم بـ نسخ البيانات المحفوظة إحتياطًا

من ثم قم بـ عمل تهيئة جهاز بلايستيشن

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات ) من ثم

( تهيئة ) و بعد ( تهيئة جهاز PSN )


19. الرمز WC-40343-4

الرمز WS-34731-8

الرمز E-82000171

الرمز E-8200002F

الرمز E-820012C

الرمز WS-43709-3

معلومات بطاقة الإئتمان أو الخصم

المخزنة في حسابك غير صالحة 

الحل :

1. تأكد من صحة معلومات العنوان

في حسابك مطابقًة مع البيانات المخزنة

علىٰ جهة إصدار بطاقتك

2. إنتقل إلىٰ ( الإعدادات )

من ثم ( شبكة إتصال بلايستيشن )

و بعد ( المحفظة ) من ثم ( بيانات الفوترة )

و تأكد من تفاصيل إدخال بيانات

بطاقة الإئتمان الخاصة بك بـ شكل صحيح

بما في ذلك تاريخ الصلاحية 


20. الرمز WS-45479-9

تم إستخدام رمز القسيمة بـ الفعل

الحل :

1. قم بـ تسجيل الدخول

إلىٰ حسابك في بلايستيشن

عبر المتصفح من خلال جهاز الكمبيوتر

و أعد إسترداد الرمز هنالك 
 

21. الرمز WS-114298-5

الرمز CE-33991-5

الرمز E-82F001F8

الرمز E-800085D1

الرمز E-82E101F6

الرمز E-8200013A

قد تكون غير متصل بـ الإنترنت 

الحل :

1. تأكد من تفعيل وضع المتصل

من خلال الإنترنت في اللعبة

2. قم بـ إختبار إتصال الإنترنت

من خلال الإنتقال إلىٰ ( الإعدادات ) من ثم ..

( الشبكة ) و بعد ( إختبار الإتصال بـ الإنترنت )

و تحقق من إتصالك من جديد

3. ربما حصلت مشكلة مع جهة الخادم

تحقق من صفحة الإتصال

في بلايستيشن أو الموقع الخاص بـ اللعبة

من الممكن وجود صيانة قيد التقدم


22. الرمز WS-116331-5

الرمز WS-116367-4

الرمز WS-116330-4

الرمز WS-33899-2

تم تعليق إمكانية الوصول إلىٰ PSN مؤقتًا 

الحل :

1. تحقق ما إذا كنت قيد تسجيل الدخول

في جهاز آخر ؛ كـ الكمبيوتر الشخصي

أو جهاز جوال

2. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول

فـ حسابك مُعلّق بـ سبب إنتهاك شروط الخدمة

و يُرجىٰ التحقق من البريد الإلكتروني

المسجل علىٰ جهاز بلايستيشن

لـ الحصول علىٰ مزيد من المعلومات


23. الرمز WS-116329-2

مُعرّف تسجيل الدخول

أو كلمة المرور ؛ غير متوافقة

الحل :

1. تأكد من تناسق الأحرف و الأرقام

عند إدخال كلمة المرور بـ شكل صحيح

2. يُرجىٰ التحقق من تسجيل الدخول

و كلمة المرور و إعادة المحاولة

من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات ) ..

من ثم ( المستخدمون و الحسابات )

و بعد ( الحساب )

و تأكد ما إذا كنت مسجّل دخول

بـ حسابك في جهاز آخر


24. الرمز WS-37368-7

تم حظر حساب المستخدم 

السبب :

1. إنتهاك شروط و قواعد الخدمة

أو إتفاقية المستخدم

2. حساب المستخدم

مدين لـ شركة بلايستيشن بـ أموال

تأخر في سداد التسهيلات المدفوعة

الحل :

1. الإتصال بـ خدمة دعم عملاء بلايستيشن

و تفاصيل الإتصال بهم ؛ هُنا بـ الضغط

علىٰ كلمة PlayStation )

2. قم بـ تسجيل الدخول

علىٰ حسابك الخاص من جهاز كمبيوتر

إذا تم تسجيل الدخول بـ نجاح

إذًا المشكلة ليست في حسابك

و هي متعلقة بـ وحدة التحكم ..

فقط ؛ قم بـ فصل الإنترنت و إتصل عبر

شبكة خلوية أخرىٰ


25. الرمز WS-43689-0  

الرمز WC-34889-9

الرمز E-82000050

الرمز E-82000163

حدث خطأ في الدفع

الحل :

1. تأكد من صحة معلومات

بطاقة الإئتمان الخاصة بك بـ شكل صحيح 

و تحقق من تفاصيل إدخال البيانات

بـ الذهاب إلىٰ ( الإعدادات )

من ثم ( إدارة الحساب ) و بعد ..

( معلومات الحساب ) من ثم ( المحفظة )

بما في ذلك تاريخ الصلاحية

2. أعد تسجيل بطاقة الإئتمان الخاصة بك

3. جرّب إستخدام بطاقة إئتمان أخرىٰ

4. قد تكون المشكلة مؤقتة

جرّب في وقت لاحق

5. بـ إمكانك الشحن و الدفع

عبر بطاقات بلايستيشن

• تنويه :

في حال تكرار تسجيل بطاقة الإئتمان

و حذفها عدة مرات خلال فترة قصيرة

فـ قد تُمنع مؤقتًا

من إضافة معلومات الدفع

يُرجىٰ إعادة المحاولة بعد 24 ساعة


26. الرمز WS-116332-6

الرمز CE-35327-0

إمكانية الوصول لـ جهاز بلايستيشن

محظورة أو متوقفة مؤقتًا

الحل :

1. يُرجىٰ التحقق من خادم اللعبة

عبر البريد الإلكتروني الخاص بـ ألعاب المطور

و حالة بلايستيشن

2. في حال إستمرار الخطأ

من الممكن حدوث ضغط ؛ أعد المحاولة

في وقت لاحق


27. الرمز WS-37337-3  

الرمز WS-37368-7

الرمز WS-37338-4

الرمز E-82E0001C

الرمز E-82E01050

تم تعليق الحساب

السبب :

1. إنتهاك شروط و قواعد الخدمة

أو إتفاقية المستخدم

الحل :

1. الإتصال بـ خدمة دعم عملاء بلايستيشن

و تفاصيل الإتصال بهم ؛ هُنا بـ الضغط

علىٰ كلمة PlayStation )


28. الرمز WS-117176-3

مشكلة في إعدادات التحقق المزدوج

الحل :

1. إذا كان رقم الهاتف

تم تسجيله في حساب آخر من قبل

يُرجىٰ حذفه و إعادة المحاولة من جديد

أو وضع رقم هاتف آخر

2. لـ تسجيل رقم هاتف علىٰ جهاز بلايستيشن

أو حذفه ؛ من خلال الذهاب إلىٰ ( الإعدادات )

من ثم ( المستخدمون و الحسابات )

و بعد ( الحساب ) من ثم ( الأمان )

و بعد ( رقم الجوال )


29. الرمز WS-36782-6  

تعذر إرسال طلب الصداقة

السبب :

1. وصل عدد الأصدقاء

لـ الحد المسموح به و هو 2000 صديق

يتعذر عليك إرسال طلب الصداقة

الحل :

1. في حال ذلك ..

قم بـ عمل تصفية لـ الأصدقاء

لـ إتمام عملية إرسال طلب الصداقة


30. الرمز WS-37505-0

الرمز WS-37431-8

الرمز WV-33898-1

الرمز WV-33917-3

تعذر الإتصال بـ الخادم

الحل :

1. أعد المحاولة مجددًا

بعد إغلاق الجهاز و إعادة تشغيله